#俊憲質詢 #持續專注民生議題
#你的手機網路品質好嗎
今年三月,俊憲召開記者會,要求NCC應以「縣市」為單位,公布全臺五家電信業者行動上網速率實際量測結果,讓不同縣市的民眾在選擇電信公司時有所參考依據,並藉此帶動業界良性競爭,督促業者提升服務。
NCC也表示要在今年七月要依縣市別公布五大電信業者行動上網速率,提供民眾作為消費參考。今日俊憲對NCC詹主委願意回應民意、從善如流,表示肯定。
而除了行動上網速度測試外,俊憲也發現,NCC每個月都會公布民眾申訴電信消費爭議案件,最多人反映的就是「通訊連線品質」不佳的問題,一年竟然高達3500多件,且年年居高不下,在103年底號稱速度更快、服務更好的4G開通後,申訴案件不減反增,以中華電信為例,在102年只有665件,到了105年竟然多了兩倍,變成1257件。
俊憲認為NCC身為國家通訊的管理及監督機關,要求業者進行提升服務品質本來就是職責所在,NCC應有具體作為要求業者改善連線品質不佳的問題,提升服務品質,維護消費者權益。